Software de órdenes de trabajo para servicio técnico y mantención

Actualizado el 2 de octubre de 2026

Control ObraX es un software chileno, desarrollado por NextSoft, para constructoras y empresas de servicio técnico y mantención: lleva el control de obras, las órdenes de trabajo y la rendición de gastos del trabajo en terreno desde el navegador del celular o del computador. Las órdenes de trabajo de Control ObraX llevan el servicio de punta a punta: el cliente pide el servicio por un enlace, aprueba el presupuesto por otro enlace, la oficina agenda la visita por técnico, el técnico registra el trabajo desde el navegador del celular con checklist y fotos de antes, durante y después, el cliente firma en pantalla y la oficina registra el cobro.

Control ObraX es una aplicación web: se abre en el navegador del celular, la tablet o el computador, con tu correo y tu clave. No hay nada que instalar y se necesita señal. Si quieres verlo antes de leer, mira el video de órdenes de trabajo. Y si lo que buscas es entender qué es una orden de trabajo y cómo se lleva, eso está en la guía de órdenes de trabajo; esta página explica qué hace el software y qué no.

Para quién sirve y para quién no

Sirve para empresas de servicio técnico, mantención, instalaciones y postventa de trabajos que tienen técnicos en terreno y una oficina que coordina. La orden cubre siete tipos de trabajo: instalación, reparación, mantenimiento, reclamo, inspección, emergencia y garantía. La obra es un dato opcional de la orden, así que puedes usar las órdenes de trabajo sin llevar obras.

No sirve hoy si necesitas alguna de estas cosas:

• Ver la ubicación de los técnicos o su recorrido.
• Trabajar sin señal.
• Emitir la factura o la boleta desde el mismo sistema.
• Un plan de mantención que cree las órdenes solo.
• Un portal donde tu cliente entre con su clave.

Más abajo está la lista completa de lo que no hace hoy. Es mejor que lo sepas antes de probarlo.

De la solicitud al cobro, paso a paso

1. Entra la solicitud. Tu cliente pide el servicio desde un enlace, sin crear cuenta: deja sus datos, la dirección, qué necesita, qué tan urgente es y hasta 5 fotos. Con un enlace propio por cliente, además elige cuál de sus equipos falla. Lo que llega por teléfono, WhatsApp, correo o en persona lo anota la oficina a mano; no entra solo.
2. Presupuesto y aprobación por enlace. Arma el presupuesto por líneas (mano de obra, material, repuesto, traslado), en pesos, con IVA 19% o exento. Lo envías por correo con el PDF adjunto, o por tu WhatsApp con el mensaje ya escrito. Tu cliente lo revisa en su teléfono, baja el PDF y responde: aprobado, aprobado con observaciones o rechazado, con su nombre, cargo y firma en pantalla. Si aprobó por teléfono, la oficina lo registra.
3. Se crea la orden. Nace de la solicitud, del presupuesto aprobado o desde cero, con su número correlativo. Lleva el tipo de trabajo, la prioridad, el técnico responsable y los técnicos de apoyo, los equipos del cliente que se van a atender, la plantilla de checklist y los meses de garantía. Si quieres, las órdenes sin técnico se asignan solas al técnico con menos órdenes abiertas; ese reparto mira solo la carga, no la zona, la especialidad ni el horario.
4. Agenda y aviso de visita. Agenda las visitas por día o por semana, con una fila por técnico. Si un técnico queda con dos órdenes a la misma hora, la agenda te avisa; el aviso no te impide guardar. Avísale la visita a tu cliente por correo o por WhatsApp con un enlace: confirma el día y la hora, o pide otro horario escribiendo cuál le acomoda. Para cambiar la fecha, reprogramas con el motivo y queda el historial.
5. El técnico trabaja desde el navegador del celular. Abre su agenda del día, ve solo sus órdenes, toca «Iniciar trabajo», marca el checklist, saca fotos con la cámara y las deja como antes, durante o después, y anota observaciones y materiales utilizados. En cada equipo de la orden anota su checklist, las mediciones, los repuestos usados y sus fotos. Con «Rendir gasto» saca la foto de la boleta y el gasto queda cargado a esa orden, por aprobar, y sumado a su costo.
6. Informe técnico con IA. Con las fotos y lo anotado, la orden genera el informe técnico con inteligencia artificial (trabajo realizado, materiales, observaciones y recomendaciones). Lo corriges a mano y lo vuelves a generar si hace falta. La inteligencia artificial consume el saldo mensual de IA del plan.
7. Firma del cliente y PDF. Tu cliente firma con el dedo en el teléfono del técnico, o recibe un enlace donde revisa la orden, el informe y las fotos y responde aprobado, aprobado con observaciones o rechazado, con nombre, cargo y firma. Para finalizar, la orden pide la firma del cliente o el motivo de por qué no firmó. Descargas la orden y el informe técnico en PDF y los envías por correo, o por el WhatsApp de tu empresa si lo tienes conectado.
8. Cierre y cobro. La oficina revisa y cierra: una orden cerrada queda de solo lectura. Define el monto neto y el vencimiento, envía el aviso de cobro con tus datos de transferencia, registra pagos o abonos con su comprobante y anota la factura o boleta que emitiste (tipo, folio, fecha y archivo). La factura o boleta se emite afuera, en tu facturador; aquí se registra.

Una orden pasa por cinco estados: pendiente, en proceso, finalizada, cerrada o cancelada. Una finalizada por error se reabre con motivo; una que no se hizo se cancela con motivo.

Qué queda registrado en cada orden

Además queda registrado quién hizo cada cambio y cuándo. El técnico no ve precios de venta ni cobranza.

Qué se envía solo y qué mandas tú

Hay tres casos distintos y conviene no confundirlos.

El WhatsApp de la empresa se conecta con un número propio, escaneando un código QR; no es el servicio oficial de WhatsApp para empresas. El aviso de visita no es un recordatorio automático: lo manda una persona. Al cliente final el sistema nunca le escribe por iniciativa propia.

Tu cliente no necesita cuenta

Tu cliente pide, aprueba, confirma y firma desde enlaces, sin usuario ni clave. En el camino de una orden son cuatro enlaces: el de solicitud, el del presupuesto, el de la visita y el de firma de la orden. Cada uno se abre en el teléfono y se responde ahí mismo.

El enlace del presupuesto sirve para responder una sola vez y, sin respuesta dentro de la validez, el presupuesto queda vencido. El enlace de firma de la orden dura 30 días y también sirve una sola vez. Si reprogramas la visita, el enlace anterior deja de servir. Un rechazo no cuenta como conformidad.

La firma es el trazo hecho en pantalla, con nombre, cargo, fecha y hora: una firma electrónica simple, de las que regula la Ley 19.799. No es firma electrónica avanzada ni certificada. Tampoco existe un portal del cliente: tu cliente no entra a consultar el estado de su solicitud ni el historial de sus equipos.

Equipos, garantías y reclamos

Equipos. Cada equipo de tu cliente tiene su ficha (código, tipo, recinto, ubicación, número de serie, instalación y garantía) y una línea de tiempo con sus órdenes, mantenciones, mediciones, repuestos y fotos. La ubicación del equipo es un texto que escribes: el piso o el recinto. Si una medición sale de rango, se abre una alerta. Cargas muchos equipos iguales de una vez, hasta 200 por carga. Hay 11 tipos de equipo de fábrica y seis traen mediciones con rango: generador, bomba, compresor, tablero eléctrico, aire acondicionado y motor. No se crean tipos nuevos desde la pantalla.

Próxima mantención. Es una fecha que aparece en la bandeja, con las vencidas y las próximas a 7 días. La orden la crea una persona.

Garantías y reclamos. Defines los meses de garantía en la orden y el vencimiento se calcula al finalizarla. Si el cliente reclama, registras el caso contra la orden original, el sistema te dice si está en garantía o fuera de ella, creas la orden de atención y cierras anotando si el cliente quedó conforme. El reclamo siempre cuelga de una orden existente y lo registra la oficina.

Actas de entrega. Sube el acta en PDF o escribe qué se entrega y la IA la redacta. Genera un enlace de firma, pueden firmar varias personas con nombre, cargo y RUT, y descargas el PDF con todas las firmas. Eliges cuánto dura ese enlace: 7, 15, 30, 60 o 90 días.

El detalle por rubro está en Control ObraX para servicio técnico y mantención.

Cobro, costo y ganancia de cada orden

Define el monto neto y el vencimiento, envía el aviso de cobro con tus datos de transferencia, registra pagos o abonos con su comprobante y anota la factura o boleta que emitiste (tipo, folio, fecha y archivo). Puedes marcar «no se cobra» por garantía o cortesía y ver qué está por cobrar y qué falta facturar.

Dos precisiones. La factura o boleta se emite afuera, en tu facturador; aquí se registra. Y no hay pago en línea: tu cliente transfiere y tú registras el pago.

En la misma orden ves los repuestos, los gastos rendidos, el costo total y cuánto ganaste o perdiste contra lo que cobras. Eso lo ve solo quien tiene permiso de ver la plata. Los gastos llegan desde el teléfono del técnico: mira cómo rinden los gastos tus técnicos.

Planilla y grupo de WhatsApp frente a Control ObraX

Lo que no hace hoy

• No muestra la ubicación ni la ruta del técnico. La orden lleva la dirección de la visita y un botón «Cómo llegar» que la abre en Google Maps en el teléfono del técnico; es un enlace con la dirección escrita y no registra nada.
• No funciona sin señal. Si se corta a media visita, lo escrito queda como borrador en el teléfono y las fotos que no subieron quedan a la vista para reintentar.
• No hay nada que instalar ni que bajar de una tienda de aplicaciones: se usa en el navegador.
• No emite factura ni boleta electrónica. El documento se emite afuera y aquí se registra.
• No hay pago en línea. El aviso de cobro lleva tus datos de transferencia.
• No crea sola las órdenes de mantención periódica. La próxima mantención es una fecha en la bandeja.
• No hay portal del cliente. Todo lo que hace tu cliente es por enlaces.
• No descuenta los repuestos de la bodega. Se escriben a mano en la orden, con cantidad y precio.
• No exporta las órdenes a Excel ni importa clientes o equipos desde Excel.
• No manda recordatorios automáticos al cliente. Los avisos los envía una persona.
• La firma es electrónica simple, no avanzada ni certificada.
• La agenda tiene vista de día y de semana, no de mes, y cada orden tiene una fecha de visita.

Dónde se usa

Control ObraX se usa en todo Chile desde el navegador. No hay instalación por ciudad ni versión por región: la oficina coordina desde donde esté y el técnico abre sus órdenes donde tenga señal. Si además llevas obras, hay páginas por zona: una empresa del norte puede partir por el control de obras en Calama y el distrito minero o en Antofagasta y el norte grande; en el centro, por el control de obras en Santiago y la Región Metropolitana; y en el sur, por Concepción y el Biobío o Puerto Montt y Los Lagos.

Cuánto cuesta

Plan Básico $129.000 + IVA al mes (5 obras, 10 usuarios) y Plan Full $229.000 + IVA al mes (10 obras, 50 usuarios). Los dos con todo incluido, también órdenes de trabajo y rendición de gastos. 30 días gratis, sin tarjeta.

Precios vigentes a octubre de 2026. El precio es por empresa, con un tope de usuarios por plan.

Preguntas frecuentes

¿Qué es un software de órdenes de trabajo?

Es un programa donde cada trabajo de servicio queda en una orden con su número, su cliente, su técnico, su fecha y su respaldo. En Control ObraX la orden de trabajo va de la solicitud al cobro: presupuesto, agenda, checklist, fotos, informe técnico, firma del cliente y registro del pago. Reemplaza la planilla y el grupo de WhatsApp por un registro que la oficina y el técnico ven en el mismo lugar.

¿Mis técnicos tienen que instalar una app?

No. Control ObraX es una aplicación web: el técnico la abre en el navegador de su celular con su correo y su clave, y ve solo sus órdenes. No hay nada que instalar ni que bajar de una tienda de aplicaciones. Se necesita señal para usarla.

¿Funciona sin señal?

No. Para abrir la orden, guardar y subir fotos se necesita señal. Si se corta la señal a media visita, lo que el técnico escribió queda guardado como borrador en su teléfono y las fotos que no subieron quedan a la vista para reintentar.

¿Puedo ver dónde está el técnico o su ruta?

No. Las órdenes de trabajo de Control ObraX no registran la ubicación del técnico ni su recorrido, y no hay mapa dentro de la aplicación. Lo que queda registrado es quién hizo el trabajo, la fecha y hora de inicio y de término, las fotos y la firma del cliente. La orden lleva la dirección de la visita y un botón «Cómo llegar» que la abre en Google Maps en el teléfono del técnico.

¿Mi cliente tiene que crear una cuenta?

No. Tu cliente pide el servicio, aprueba el presupuesto, confirma la visita y firma la orden desde enlaces, sin usuario ni clave. No existe un portal donde tu cliente entre a ver sus órdenes o el historial de sus equipos.

¿El cliente puede firmar en el celular y qué validez tiene esa firma?

Sí. Tu cliente firma con el dedo en el teléfono del técnico, o desde un enlace donde deja su nombre, su cargo y su firma, con fecha y hora. Es una firma en pantalla, es decir, firma electrónica simple (Ley 19.799); no es firma electrónica avanzada ni certificada. Si tu mandante exige firma avanzada, Control ObraX no la entrega hoy.

¿Puedo mandar el presupuesto y que el cliente lo apruebe por un enlace?

Sí. Armas el presupuesto por líneas, en pesos, con IVA 19% o exento, y lo envías por correo con el PDF adjunto o por tu WhatsApp con el mensaje ya escrito. Tu cliente lo revisa en su teléfono y responde aprobado, aprobado con observaciones o rechazado, con su nombre, cargo y firma en pantalla. Cada enlace sirve para responder una sola vez y, sin respuesta dentro de la validez, el presupuesto queda vencido.

¿Sale un informe en PDF para mandarle al cliente?

Sí. Descargas la orden y el informe técnico en PDF, con el registro fotográfico y la firma del cliente, y los envías por correo o por el WhatsApp de tu empresa si lo tienes conectado. El informe técnico se genera con inteligencia artificial a partir de las fotos y lo anotado, y lo corriges a mano antes de enviarlo. La inteligencia artificial consume el saldo mensual de IA del plan.

¿Avisa cuándo toca la próxima mantención? ¿Crea las órdenes sola?

Avisa, pero no crea la orden. La próxima mantención de cada equipo es una fecha que aparece en la bandeja de mantención cuando está vencida o cuando faltan 7 días o menos. La orden de trabajo la crea una persona: hoy no hay un plan de mantención periódica que genere las órdenes solo.

¿Emite factura o boleta electrónica? ¿Mi cliente puede pagar en línea?

No y no. La factura o boleta se emite afuera, en tu facturador, y en Control ObraX anotas el tipo, el folio, la fecha y el archivo. Tampoco hay pago en línea: el aviso de cobro lleva tus datos de transferencia y tú registras los pagos o abonos con su comprobante.

¿Puedo cargar mis clientes y equipos desde Excel?

No. Hoy no hay importación de clientes ni de equipos desde Excel. Lo que sí puedes hacer es cargar muchos equipos iguales de una vez, hasta 200 por carga; los clientes y el resto de los equipos se crean desde la pantalla.

¿Cuánto cuesta y se cobra por usuario?

Plan Básico $129.000 + IVA al mes (5 obras, 10 usuarios) y Plan Full $229.000 + IVA al mes (10 obras, 50 usuarios). Los dos con todo incluido, también órdenes de trabajo y rendición de gastos. 30 días gratis, sin tarjeta. No se cobra por usuario: el precio es por empresa, con un tope de usuarios por plan. Precios vigentes a octubre de 2026.

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